感动，就在身边

作者：李娜、李仙丽　来源：本站原创　发布：2021年11月8日　修改：2021年11月8日　所属分类：环成文苑　访问统计：506

    记得2019年在参加新员工入职培训，当我了解到公司成立于1990年时既惊讶又欣喜。惊讶的是公司在发展了近三十年产业布局到底有多大，欣喜的是自己有幸加入公司。多元化业务版块齐头并进，共享共担的合伙人机制带领大家昂首阔步向前，让每一位有梦想的伙伴在公司提供的广阔平台上奋勇追梦！

今天，我想与大家分享的是《感动，就在身边》。

在我的印象里，广汽三菱事业部售后的同事们在工作中没有光鲜亮丽的着装，在交流中也没有华丽的言语，有的皆是踏实工作，在工作中，他们竭尽所能，各显神通的解决着维修车辆过程中遇到的各类难题，每当看到他们解决疑难问题时洋溢在脸上的笑容时，我也深深被他们这种执着的精神所感动着。

“业精于勤，行成于思”，在广汽三菱事业部售后，有这样一位师傅，他平时总是一门心思钻研车辆技术，虽然他不健谈，但却是大家公认的专业技术大咖。

1998年，他从技术院校毕业后参加的第一份正式工作便是在环成，当时他只是一名普通学徒工，凭着自己吃苦耐劳及好学之心，三年后便可以独立开展车辆维修工作，晋升为机修组长，经过多年一线历练，于2008年晋升为技术总监兼车间主管。在工作中，他始终严把质检关，确保每位前来维修保养的客户都能满意而归。他在自学的同时，将外出深造所学知识精华进行分类归纳，并结合日常工作案例分析，开始全面着手负责公司内各分子公司的技术培训工作，将自己所学无私的分享给大家。也是从那时起，他经常会接到各分子公司发来的“江湖救急令”，协助解决各种“疑难杂症”，经过他的维修，总能“药到病除”。

2018年，他与广汽三菱事业部售后机修组长一起报名参加了广汽集团主办的“2018年匠于心 品于行 全国技能万人大赛”，他成功通过层层海选，一路过五关斩六将，成为全国八强之一。同年，他还报名参加了广汽三菱集团国内最高等级技术认证考试M-STEP 2，并成功过级。该级别认证全国整体参加考试人数56名，通过人数仅11名，通过率不足20%。

他的努力不仅为自己职业生涯添了精彩一笔，同时，还为广汽三菱事业部赢得了“工匠之家”荣誉及现金奖励。他，就是来自广汽三菱事业部的车间主管张峥嵘。

在集团公司，还有很多像张峥嵘一样的售后师傅，他们兢兢业业奋战在一线，虽然平凡但从不平庸。

你见过为了客户早点提车，加班到凌晨的钣喷技师吗？

你见过为了给客户提供便捷服务，不远千里奔赴现场，上门服务的机修组、技术总监吗？

你见过在全球芯片紧缺，找不到配件的情况下，为了能让客户车辆故障尽快得到维修，打了无数个电话，拖了好多熟人，最终才联系到配件的配件库管吗

你见过凌晨三四点还在接救援电话的索赔员、服务顾问吗？

你见过在回访电话里被误解的客户说哭，然后继续保持微笑给下一个客户打电话的售后客服吗？

像这样的事情，我相信在环成，几乎每天都在发送。他们的付出，不是为了一句谢谢，而是因为使命在肩。每当听到客户的致谢，他们都会开心好久。

感动，只要我们用心去发现，它就在你我身边。从我们选择了这个职业的那一刻起，就注定了我们要用实际行动来践行我们的职业信仰。

所以说，士不可以不弘毅，任重而道远。为什么说任重而道远，是因为弘毅之士，以仁为己任。什么是仁？博爱、担当、责任、格局、胸怀。在这里，向所有的环成同仁，道一声:认识你们真好！

多一份理解，少一些抱怨。快乐工作，快乐生活！