广汽三菱事业部组织召开“常识工作法”主题月度分享会侧记

作者：李仙丽　来源：本站原创　发布：2022年5月5日　修改：2022年5月5日　所属分类：公司新闻　访问统计：304

 为进一步调动全员建言献策，营造自下而上的沟通氛围，广汽三菱事业部于五一假期前召开“常识工作法”主题月度分享会。

会前，部门行政人事工作负责人以一则小故事引出分享会主题。故事讲述了一位顾客前往某电子商城购物，结账时因东西太多需购买一个购物袋（价值一美元），所购物品价值几千美元，却被店员告知只可以付现购买购物袋，客户表示没有携带现金只能信用卡支付，店员说不可以必须现金。客户一气之下退掉了价值几千美元货品。部门全员就店员的做法是否合适进行举手投票，结果各占一半。通过该案例，生动的引出了分享主题“常识工作法”。部门负责人王海艳经理对“常识工作法”进行解读，王经理结合会前的案例分享，大家回答的首先是强调站位角度，即店员或老板的角度，如果暂且抛开角色定位单纯看这件事情呢？进而引导大家从“常识”角度，单纯就事情本身而言，应该做什么选择。

王经理在解读过程中还例举了俄国人种树的故事，在一条道路旁，两个俄国人在忙活，一个拿铲子每隔三公尺就挖一个坑，跟在他后面的另一个人，又把前一个人刚挖好的坑回填起来。如此反复，两人累得满头大汗。有人经过奇怪的问挖坑人“你们在干什么？”回答“种树”，又问“树呢”？答道“负责栽树的请假了”，故事讲到这里大家都会心一笑。王经理继续讲到:这个案例就很好的诠释了什么叫做违反常识工作。“常识”的定义是看清事务本质，并依照事务规律做事的诀窍。

随后围绕“你身边认为的违反常识工作法的场景有哪些，比如办公区域布局、各项流程等”、“针对以上违反常识工作法的场景，有何建议及解决意见？”等议题，分为四组进行头脑风暴研讨。

各组代表发言涉及办公区域布局、礼品出入库流程、活动赠券流程、仪容仪表检查等方面。

王经理在总结中指出:全员研讨所提建议与意见，待与相关人员进一步沟通确定可行性后，统一回复。