迎难而上，坚定前行•匠人精神，心系客户

作者：李德琴　来源：本站原创　发布：2022年7月30日　修改：2022年7月30日　所属分类：环成文苑　访问统计：923

 挥洒汗水的辛劳付出是汗滴在菱形标上灼热情怀，因为热爱所以赤诚，因为坚守所以更加坚定信念的继续前行。

不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香？20年精湛的技术钻研，终于赢得工匠之家的美誉，让很多同行慕名而来，探讨学习、交流。秉承匠人精神，艰苦钻研一个个疑难杂症逐个攻破，这就是汽车维修技师的品格。精心打磨，精益求精，他们让一台台事故车旧貌换新颜，看到客户脸上出现的久违笑容我们由衷的感到欣慰，客户的需要和肯定是我们继续前进最大的动力。

当客户向我咨询店里有没有活动时，我便向客户推荐了老客户感恩回馈元99套餐（包含1388元礼包）和419元女王全合成机油保养套餐。店里的活动每次都给我们耳目一新的感觉，的确挺好。听着客户如此评价，感到特别骄傲和自豪。也在心里更加坚定了将“亲和、友善、快捷、机敏”的服务理念体现在日常接待中，认真负责的接待好每位客户。我们时常慨叹市场大环境不景气，埋怨客户不消费和拒绝消费，总在纠结是价格高还是其他因素，实则好的服务体验会让客户觉得物超所值，同时也会产生信赖，进而提高客户粘性。

夕颜花，夕开朝谢。有人曾说它的花期很短，但是很少人注意它将锋芒收起向人们展示，的确是谦逊的品格。亦如在新媒体和知识储备日益多的车友面前，我们始终保持诚信的服务品质，不断汲取知识，提升自我价值，提高服务质量。多以同理心理念设身处地的替客户考虑，就像我们每天晨会的口号一样“客户的需要时我们存在的全部理由”！

 未来也许还会面对更多压力和挑战，但一颗坚定的心会始终坚守如初，就如从当初的青涩到成熟一般，保有初心，继续前行，我们历久弥坚！